Borrar tus datos

Puedes borrar tus datos de Ruidora en cualquier momento. Hay dos formas, según lo que quieras borrar.

Si sólo quieres desconectar una red social

Entra en la aplicación, ve a Redes y pulsa Desconectar en la cuenta que quieras. El permiso que nos diste para publicar se borra en ese momento y ya no podremos publicar nada más en esa cuenta.

Las publicaciones que ya salieron siguen en tu red social: son tuyas y están en tu perfil, no en el nuestro. Si quieres quitarlas, hay que hacerlo desde Instagram o Facebook.

Si quieres borrarlo todo

Entra en la aplicación, ve a Ajustes → Cerrar cuenta y escribe el nombre de tu empresa para confirmar. Es inmediato e irreversible: no hay papelera ni periodo de gracia.

Qué se borra exactamente

Tu empresa, tus marcas y todo su contenido.
Las publicaciones creadas, programadas y su histórico.
Las cuentas sociales conectadas y sus permisos de publicación.
Las imágenes y vídeos que subiste, borrados del almacenamiento. No basta con borrar la fila de una base de datos si el fichero sigue existiendo.
Los trabajos que estuvieran esperando en la cola. Si no, seguiríamos intentando publicar para una cuenta que ya no existe.
Tu cuenta personal, si no perteneces a ninguna otra empresa. Si trabajas en varias, tu cuenta se conserva: borrarla te echaría de un sitio donde sigues trabajando.

Qué no se borra, y por qué

Lo que ya se publicó en tus redes. Está en tu perfil de Instagram o Facebook, no en nuestros servidores.
Las facturas. La ley obliga a conservarlas durante varios años, y eso no se puede saltar ni pidiéndolo.
Las copias de seguridad, durante el tiempo que tarden en rotar. Están cifradas, no se consultan, y se borran solas al vencer su plazo de conservación.

Si has quitado Ruidora desde Facebook

Cuando eliminas nuestra aplicación desde los ajustes de tu cuenta de Facebook, Meta nos avisa automáticamente y borramos las cuentas sociales que hubieras conectado con ese usuario. Recibirás un código de confirmación.

Con ese código puedes consultar en qué quedó tu solicitud en ruidora.com/borrado-datos/TU-CÓDIGO.

¿No puedes entrar en la aplicación?

Escríbenos a hola@moicro.dev desde la dirección de correo de tu cuenta y lo hacemos nosotros. Respondemos como máximo en un mes, que es el plazo que marca el RGPD, aunque normalmente es cuestión de días.

Más detalle sobre qué datos tratamos y durante cuánto tiempo, en la política de privacidad.